Questions fréquemment posées
Bienvenue dans notre section FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus courantes concernant nos abris à vélos sécurisés, notre application mobile, les options de réservation, la personnalisation et plus encore.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement nous sommes là pour vous aider !
FAQ's
1. Qu’est-ce que CycloLink ?
CycloLink est un système modulaire d’abris à vélos sécurisés, conçu pour être installé rapidement, résister aux intempéries et offrir un accès facile aux usagers.
2. Comment fonctionne CycloLink ?
Les utilisateurs peuvent réserver un espace de stationnement via notre application mobile ou en utilisant un code d’accès. Chaque abri est sécurisé pour protéger votre vélo.
3. Où sont installés les abris CycloLink ?
Nos abris sont disponibles dans différents lieux publics et privés : parcs, stations de transport, entreprises, écoles, etc.
4. Est-ce que je peux personnaliser un abri pour mon entreprise ou ma municipalité ?
Oui. CycloLink propose des options de personnalisation (taille, couleur, branding) pour répondre aux besoins des villes, écoles et entreprises.
5. Quels types de vélos peuvent être entreposés ?
Nos abris sont conçus pour accueillir la majorité des vélos standards, y compris certains vélos électriques, FAT bikes et vélo cargo. Contactez-nous pour des besoins spécifiques.
6. Comment réserver un abri ?
Il suffit de télécharger l’application CycloLink, de créer un compte et de sélectionner un emplacement et une plage horaire pour votre réservation.
7.L’application CycloLink est-elle gratuite ?
Oui, l’application est gratuite à télécharger et utiliser. Des frais peuvent s’appliquer pour certaines réservations prolongées.
8. Puis-je utiliser l’abri sans application ?
Non. Pour des raisons de sécurité et de gestion des accès, l’application est obligatoire pour réserver et ouvrir un abri CycloLink.
9. Combien de temps puis-je réserver un abri ?
Les réservations peuvent varier selon les lieux, allant d’une heure à plusieurs jours. Des options flexibles sont proposées dans l’application.
10. Que faire si j’ai un problème avec l’ouverture ou la fermeture de l’abri ?
Contactez notre service client au 450-688-9293 ou écrivez à info@cyclolink.ca. Une assistance est disponible tous les jours.
11. Est-ce que CycloLink protège mon vélo contre le vol ?
Nos abris sont conçus pour être très sécurisés, mais nous vous recommandons d’utiliser un cadenas supplémentaire et de vérifier votre couverture d’assurance personnelle.
12. Est-ce que les abris résistent aux intempéries ?
Oui. Tous nos abris sont fabriqués à partir de matériaux durables et résistants aux conditions climatiques extrêmes.
13. Est-ce que je peux proposer une installation CycloLink dans ma ville ou mon entreprise ?
Absolument. CycloLink travaille avec des municipalités, des écoles et des entreprises. Contactez-nous pour discuter d’un projet personnalisé.